一个真正的企业运营高手都是擅长将复杂的企业经营简单化，复星国际董事长郭广昌就被认为是深谙此道的高手。

2019年郭广昌曾在中国企业家俱乐部举办的中国绿公司年会上发表演讲提到，“做企业的人往往都很聪明，尤其企业做得越大，越不可能在技巧性的事上犯错。可为什么还是每年都有企业出现问题？我发现，大多数的错误是因为违反了商业的常识。”

而真正值得了解的商业常识有哪些？人们为什么很难去坚持常识？如何避免人性的弱点去遵循“商业常识”？郭广昌也给出了自己的见解。

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01   商业的常识有哪些？

商业的常识，是每一个做企业的人都应当理解和具备的基本知识，这一切都基于最基本的商业规律。

比如做企业肯定要盈利。但有些人总觉得：盈利不重要，要先烧钱；当把所有的竞争对手都烧死之后，市场就全是我的了，自然能赚钱。但是大家想想，现在还可能有垄断吗？

再比如做企业是要控制负债的。但有些企业就是觉得要多点负债，负债越多人家越怕我，信奉所谓的“大而不倒”。

还有，以客户为中心，这也是商业的常识。但永远有不少人热衷于各种开会、聚会，却很少把时间花在客户身上。

企业也常说好产品是造出来的。可有些企业这几年销售不行，总觉得是电商的原因让渠道的竞争变激烈了，都是别人的问题，可从没想过是不是自己的产品不好、过时了？

还有一点非常重要的商业常识：我们要有未来，就要对未来投资。所以，一个企业除了当期的利润。科研投入、人才培养，也非常重要。

02   为什么我们很难去坚持常识？

看起来非常清楚、非常简单的事，为什么我们很难去坚持呢？郭广昌给出了这样的回答：

• 人性永远存在着弱点

比如说投资，当股市到五六千点的时候，按理说应该更谨慎一些，但往往我们会特别贪婪，觉得还能到一万点。但当股市在两三千点的时候，虽然我们可能还在亏钱，但其实投资的价值已经出现了，我们该勇敢一点，可往往大家反而非常恐惧。

我们身边总是有太多的诱惑，让我们贪婪；也有太多负面的事，让我们过分恐惧。这些都是人性的弱点，而我们总是要和这些弱点做斗争。

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• 每个人对自我的判断、预期不够

有时候我们会对自己过分的自信，因为改革开放40年，有些人每次都在“赌”，还每次都“赌”对了。所以他就会觉得，凭什么这次我会错？但是这个世界已经变化了，原先的那套已经不灵了，如果还继续“赌”下去，每次都All in（全押），你能不输光吗？

还有一些人截然相反，是过度地不自信。本来他们是那种过度自信的人，但互联网一来，马上被打趴下了，也不知道自己到底要信什么。这样就会违反常识去做很多事。

• 开始偷懒了，想“躺平”

有些人干了20年、30年已经累了，开始懈怠、懒惰了，就开始找一批很有经验或者学历很高的人，所谓的接班人或者空降部队。其实，这只是为自己的不作为、想偷懒找了一个借口而已。

03   怎么避免这些人性的弱点？避免犯常识的错误？

郭广昌曾经说过，“往往商业的成功，在找到对的方向之后，我们只要坚持紧紧围绕商业的常识去做该做的事情，每天一点点地去努力就可以了，其实并没有什么特别高深的东西。”

但具体到怎么避免这些人性的弱点？避免犯常识的错误？在这方面，郭广昌也有自己独特的见解：

• 一个思考问题的方法论

任何一个取得商业成功的人，都有很好的商业直觉，能敏感地感觉到客户的需求是什么、商业的模式应该往哪里走。但是，直觉也会因为各种原因而失真。所以只有直觉是不够的，直觉的背后应该有一套完善的商业逻辑。很多时候，重直觉而轻商业逻辑，这是一个非常不好的弱点。

但是，当获得了直觉和逻辑的统一、平衡后，还要知道此时此刻的给定条件是什么？因为任何一个人都是在给定条件下来实现目标的。这包括我们自己有什么天赋，以及外界又是一个什么样的环境。

所以，商业的直觉、逻辑和外部的给定条件，是我们缺一不可的增长因子。在这个基础上，我们就可以制定出属于自己的战略规划。

但我们也要知道，战略规划不是越多越好、越强越好、越快越好、越漂亮越好，还是要符合自己的定位，你要把它落实到组织、人才、文化等等，一步一步的做，这样才不会偏离你的常识，才能把你带上一条正确的道路。

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• 一些技巧性的手段，尽量避免违反常识的发生

第一，应该设立更合适的绩效指标。曾经有一家海外企业的业务发展的一直不好，经过复盘，发现其中很大一个原因就是企业的主要考核指标只有“销售额”， 所以管理团队就拼命地扩大销售额，不管利润、技术、人才等等其他的。这是不行的，所以复星现在的考核，“利润+科研投入”是非常重要的一项指标。如果只是利润很高，科研投入下来了，那考核还是不合格。

第二，要注重企业内部的灰度，鼓励内部的竞合。很多企业，尤其是企业大了之后，信息传递一定是失真、不全面的，这就很容易违反商业常识。所以我们鼓励灰度存在，鼓励内部竞合，就是打破信息层层传递、汇报的低效，实现内部信息的透明化和资源利用的最高效。

第三，要经常复盘，尤其要重视对失败案例的复盘。人性的弱点总是喜欢听好消息，但去看那些血淋淋、失败的东西，才是让我们不断进步的动力。我们要非常清楚地知道哪些地方在流血，逼迫自己知道弱点在哪里。所以复盘非常重要。

第四，善用两个非常好的工作技巧，一个是头脑风暴，另外一个是充分使用更高效的沟通工具。比如钉钉，郭广昌就表示：他有一半以上的时间都花在钉钉上，复星内部有很多钉钉工作群。任何时候、公司的任何人，只要员工觉得讨论的事和他相关、要让他知道，就随时可以把他拉到群里。真的非常高效。

你看，大道至简，商业就是如此，运转的逻辑往往站在了“常识”那一边。